JAKARTA – Sudah menyalip pelanggan Mercedes Benz di dalam pangsa mobil mewah pada Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tak berhenti berinovasi. Yakni, menjamin konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di tempat Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi pada 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center di dalam seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama serta terbesar di area Indonesia, saat ini BMW hadir lebih lanjut dekat dengan pelanggan pada Ibukota Timur (Pulo Gadung), Surabaya, kemudian Medan.
“Ini bukanlah sekadar bengkel—melainkan tempat di tempat mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW juga MINI dengan ketelitian kemudian perhatian yang digunakan identik seperti pada waktu pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
.jpg)
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai infrastruktur perbaikan kemudian pengecatan BMW lalu MINI dengan standar tertinggi dalam Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, kemudian suku cadang asli BMW kemudian MINI, dengan akreditasi dengan segera dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama pada Asia dan juga salah satu dari belaka 118 di dalam dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima pada memberikan layanan restorasi dan juga servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan penyelenggaraan BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan inisiatif BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sejenis dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan dan juga pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW juga MINI.
Selain BMW juga MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada di tempat Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama pada Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal juga melakukan konfirmasi bahwa setiap teknisi yang digunakan menangani kendaraan BMW atau MINI sudah menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center pada Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di tempat Asia Tenggara dan juga berlokasi di tempat Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran secara langsung (hands-on), menggunakan peralatan serta perlengkapan yang dimaksud serupa seperti yang digunakan digunakan di area pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di tempat Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan acara Ramadan BMW kemudian terobosan baru dalam bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang tersebut memungkinkan teknisi BMW terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak sangat jauh untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan tegas menyala atau terdengar ucapan yang tiada biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak berjauhan juga mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca instruksi Check Control juga melakukan pemesanan suku cadang jikalau diperlukan.
– Menemukan faktor kesulitan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan secara langsung apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
